💬

1С

Omni-Desk v3.3

Платформа техподдержки 1С

↪ Переслать сообщение клиентам

От: {{ forwardSourceMsg.sender_name }}

📎 Вложение будет также переслано

{{ c.contact_name }} ({{ c.company_name }})

{{ c.folder_name || 'Общие' }} · {{ c.channel_type }}

📢 Массовая рассылка клиентам и по новым номерам / @username

✅ Успешно отправлено сообщений: {{ broadcastResult.sent_count }}

Ошибки ({{ broadcastResult.errors.length }}): {{ broadcastResult.errors.join('; ') }}

1. Отметьте клиентов из базы ({{ broadcastClientIds.length }})

2. Или добавьте новые телефоны / @username

Аккаунт для отправки новым контактам (Telegram / MAX)

3. Текст и вложение рассылки

📁 Управление папками чатов

📁 {{ f }} ({{ clients.filter(c => (c.folder_name || 'Общие') === f).length }} чатов)

Базовая папка

При удалении папки все находящиеся в ней диалоги автоматически переносятся в папку «Общие».

🏢 Справочник компаний (Организации клиентов 1С)

{{ companyForm.id ? '✏️ Редактировать компанию' : '+ Добавить новую компанию' }}

🏢 {{ comp.name }} ИНН: {{ comp.inn }} 📞 {{ comp.phone }}

Конфигурации 1С: {{ comp.configurations || 'Не указаны' }}

📝 {{ comp.notes }}

Связанные контакты ({{ (comp.contacts || []).length }}): 👤 {{ cnt.contact_name }} ({{ cnt.position }})

Компании еще не добавлены

📇 Справочник контактов и привязка к компаниям

{{ contactForm.id ? '✏️ Редактировать контакт и связь с компанией' : '+ Добавить новый контакт' }}

Привязка к компании из справочника:

Название компании (если не выбрана из списка):

👤 {{ cnt.contact_name }} ({{ cnt.position }}) {{ cnt.channel_type }} 📁 {{ cnt.folder_name || 'Общие' }}

🏢 {{ cnt.company_name || 'Организация не указана' }} (ИНН: {{ cnt.inn }}) 📞 {{ cnt.phone }}

👥 Управление сотрудниками техподдержки

{{ opForm.id ? '✏️ Редактировать сотрудника' : '+ Добавить сотрудника' }}

Права администратора

👤 {{ op.display_name }} ({{ op.role }}) ADMIN

Логин: {{ op.username }}

🔌 Мульти-бот менеджер и проксирование Gemini API (GAS / SOCKS5 / Base URL)

🤖 Настройки Gemini API и обхода блокировок (Google Apps Script / Прокси)

Инструкция: Создайте проект на script.google.com, вставьте код ниже, выберите «Начать развертывание -> Веб-приложение» (Доступ: «Все / Anyone») и вставьте полученный URL:

function doPost(e) {
  var data = JSON.parse(e.postData.contents);
  var url = "https://generativelanguage.googleapis.com/v1beta/models/" + (data.model || "gemini-3.1-pro-preview") + ":generateContent?key=" + data.api_key;
  var payload = { contents: data.contents || [{ parts: [{ text: data.prompt || "Привет" }] }] };
  var res = UrlFetchApp.fetch(url, { method: "post", contentType: "application/json", payload: JSON.stringify(payload), muteHttpExceptions: true });
  return ContentService.createTextOutput(res.getContentText()).setMimeType(ContentService.MimeType.JSON);
}

Домен сервера

Gemini API Key

Модель Gemini

Режим подключения к Gemini

URL веб-приложения Google Apps Script (https://script.google.com/macros/s/.../exec)

URL прокси-сервера (поддерживаются socks5:// и http://)

Кастомный Base URL (Cloudflare Worker / собственный Nginx Reverse Proxy)

Включить автоанализ Gemini Отправлять имя и должность сотрудника в сообщениях {{ geminiTestStatus }}

{{ botForm.id ? '✏️ Редактировать канал / прокси' : '+ Добавить бота или личный QR-аккаунт' }}

🟢 Параметры инстанса Green-API для MAX:

ID Инстанса (idInstance)

API Токен (apiTokenInstance)

API Host (apiUrl)

После добавления нажмите «📱 Войти по QR» для сканирования QR-кода Green-API или «⚡ Активировать», если инстанс уже авторизован в личном кабинете Green-API.

Использовать прокси для Telegram (MTProto Fake-TLS ee/dd, SOCKS5, HTTP)

{{ b.name }} {{ b.channel_type }} Proxy: {{ b.proxy_type }}

Входящий адрес: {{ b.incoming_webhook_endpoint }}

Авторизация по QR: {{ qrModal.name }}

✍️ Написать клиенту первым (по +7... или @username)

Личный аккаунт отправки (Telegram / MAX)

🏢 Карточка и группа клиента 1С

Группа / Папка чата (можно выбрать или ввести новую)

Привязать к компании из справочника:

1С

Omni-Desk v3.3

👤 {{ currentOperator.display_name }}

Группировка:

🔔 НОВОЕ: {{ grp.unreadCount }} {{ grp.items.length }}

NEW {{ c.ticket_status === 'in_progress' ? 'В работе' : (c.ticket_status === 'closed' ? 'Закрыт' : 'Ждет') }}

📁 {{ c.folder_name || 'Общие' }} 👤 {{ c.assigned_operator_name }}

{{ activeClient.contact_name }} 📁 {{ activeClient.folder_name || 'Общие' }} {{ activeClient.channel_type }}

{{ activeClient.company_name }} | ИНН: {{ activeClient.inn }} | Исполнитель: {{ activeClient.assigned_operator_name || 'Свободная очередь' }}

{{ m.sender_name }} ({{ m.sender_role }})

💬 {{ m.reply_to_sender || 'Сообщение' }}: найти в чате ↗

📎 {{ m.attachment_name || 'Скачать вложение' }}

💬 Ответ на ({{ replyQuote.sender_name }}): {{ replyQuote.text }}

📎

{{ (attachedFile.size / 1024).toFixed(1) }} KB

🤖 Варианты ответов Gemini

Автоанализ 1С и готовые шаблоны

🔍 Диагностика ошибки 1С: {{ activeAiData.model }}

Для этого диалога еще не сгенерированы варианты ответов Gemini.

Выберите диалог слева или нажмите «Написать первым»